Curso ITIL 5 La explotación de servicios

CURS-148

En este curso trabajaremos con los objetivos de esta fase, que serán monitorizar, vigilar y garantizar los niveles de compromiso acordados a través de diversos procesos, de forma que el servicio que hemos diseñado funcione correctamente en los parámetros ...

Curso ITIL 5  La explotación de servicios


En este curso trabajaremos con los objetivos de esta fase, que serán monitorizar, vigilar y garantizar los niveles de compromiso a través de varios procesos, de forma que el servicio que hemos diseñado funcione en los parámetros y plazos que hemos establecido.


Descubre los distintos subprocesos en ITIL

El primer paso es descubrir los subprocesos necesarios para poner en marcha la operación de los servicios que estamos trabajando y que ésta se haga correctamente.


    Comprender el objetivo de este servicio   01:04
    Gestionar las operaciones en ITIL   01:06
    Gestionar las infraestructuras   01:02
    Cómo gestiona ITIL las aplicaciones   01:18
    Gestionar los accesos con ITIL   02:37
    Abordar el Service Desk   05:49
    ITIL y la gestión de eventos   02:16
    Gestionar los incidentes en ITIL   02:49
    Cómo gestionar los problemas en ITIL   04:52
    Gestión de las solicitudes   03:08
    Cómo gestiona ITIL los cambios   03:30


Conclusiones sobre la utilización de servicios

Vamos extraer una serie de conclusiones sobre la utilización de servicios en ITIL, incluyendo las herramientas que vamos utilizar para ganar eficacia y mejorar la automatización.

    El papel de los expertos en explotación   01:43
    Automatizar ITIL para ganar eficacia   01:28
    Balance de la explotación de los servicios   01:28


Datos técnicos:

    Formato: .FLV
    Resolución: 1280x720p
    Tamaño: 213 MB
    Idioma: Español
    Formadores: Carlos Burges
    Contenido: 14 Videos
    Duración: 34 min
    Archivos Base: NO Incluye
    Fecha de publicación: 20-mar-2017
    Empresa: Video2Brain


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SO Windows XP o superior
RAM 256 MB
Licencia Freeware
Lenguaje Only Spanish
File Size 213 MB
Developer Video2Brain
Grado 
06/04/2017

Excelente

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