ITIL Course 3 The conception of services

CURS-55

Learn with this ITIL Course 3, the conception of services. Good practices in the creation of a service

Descripcion


Información de: Curso ITIL 3
Aprende con este Curso ITIL 3, la concepción de servicios. Buenas prácticas en la creación de un servicio

La concepción del servicio es el primer paso que permitirá a los profesionales IT diseñar correctamente un servicio y limitar el tiempo y recursos durante los siguientes procesos de desarrollo y puesta en marcha del mismo. En este curso nos vamos a centrar en esta primera parte, quizás la más importante de las tres, para aplicar el uso de ITIL en la concepción de un servicio.

Concepción de servicios en ITIL
La concepción de servicios es el punto de partida para crear valor en la empresa y en ITIL hay un marco para poder ayudar a crear estos servicios de forma que sean útiles para la empresa y sus usuarios.

Comprender el objetivo de este servicio 00:59
Tener las aptitudes correctas 00:53
Utilizar los recursos adecuados 01:42


Las 4P de la concepción de servicios
Las 4P son, por orden, las personas, los procedimientos o procesos, los proveedores y los productos. Estas 4P son los elementos básicos para la creación de servicios bajo la metodología ITIL, y hay que tenerlos muy en cuenta.

Abordar las 4P de la concepción 01:40
Comprender a las personas 01:27
Conocer el procedimiento o proceso 02:51
Proveedores externos: el poder de los socios 01:56
Servirse de productos 03:49


Analizar los sub-procesos de diseño
Los subprocesos de diseño son una serie de puntales en los que se apoyará el servicio y, más que con su concepción, están relacionados con el valor adicional que ofrecerán al usuario del mismo o a la propia empresa.

Coordinar la concepción 02:36
Gestionar la continuidad 02:37
Descubrir las funciones vitales del negocio 02:18
Definir la disponibilidad 02:46
Un vistazo al SLA 04:19
Centrarse en la seguridad 01:59
Gestionar el proceso 03:26
Trabajar con el catálogo 00:56
Ocuparse de los proveedores 03:36
Interesarse por el servicio de diseño del paquete 01:51


Conclusión de la etapa de concepción de servicios
La fase de concepción en ITIL es una especie de piedra clave en la que se apoyarán posteriormente cada uno de los procesos de desarrollo de los procesos. SI esta concepción falla, todo, en cascada, acabará funcionando mal.

Mejorar la fase de concepción 01:43
Concluir la concepción de los servicios 00:55

Datos técnicos:

Formato: .MP4
Resolución: 1280x720p
Tamaño: 347 MB
Idioma: Español
Formadores: Carlos Burges, Stéphane Kittler
Contenido: 20 Videos
Duración: 44 min
Archivos Base: NO Incluye

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RAM 256 MB
License Freeware
Language Only Spanish
File Size 347 MB
Developer Video2Brain
Grade 
03/28/2017

Excelente

Muy bueno el curso lo recomendamos

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